多渠道联系方式一览
无论您是寻求技术支持、商务合作，还是希望分享您的个人爆分实测数据，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的 1 个工作日内给予初步回复。为了确保您的信息能够被准确处理，请根据您的问题类型选择对应的联系渠道。
📧 官方邮箱（首选）
主邮箱：[email protected] （用于一般咨询、数据反馈、bug 报告）
商务合作：[email protected] （用于品牌联动、内容授权）
我们通常在 24 小时内回复邮件，节假日顺延至下一个工作日。邮件回复中会附带工单编号，请您妥善保管。
📞 技术支持热线
热线电话：+86 400-800-2024 （服务时间：每日 9:00 - 21:00）
该热线主要处理与客户端下载、安装、闪退相关的紧急技术问题。由于话务量较大，建议非紧急问题优先使用邮件或在线表单。
🏢 公司通信地址
中国大陆办公地址：上海市浦东新区张江高科园区博云路 2 号 5 栋 302 室（仅接收书面函件，不对外开放）
我们暂未设立线下体验中心，所有实测工作均在内部实验室完成，敬请谅解。
💬 在线即时客服
网站右下角提供在线客服系统（工作时间 9:00 - 24:00），支持文字与图片发送。平均响应时间低于 3 分钟。
在线客服主要解答与"爆分实测记录"数据解读相关的问题，无法提供任何形式的"代打"或"预测"服务。
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间覆盖周一至周日，全年无休（春节假期除外，届时会在网站显著位置发布公告）。具体排班如下：技术运维组（9:00 - 次日 1:00）负责处理客户端故障；数据分析组（10:00 - 20:00）负责审核玩家提交的实测数据并给出反馈；内容编辑组（9:00 - 18:00）负责解答与评测文章相关的疑问。
我们向您郑重承诺以下服务标准：第一，所有通过邮件提交的"爆分实测记录"表格，将在 5 个工作日内完成数据真实性核验并录入公开数据库；第二，对于涉及客户端安全漏洞的紧急报告，我们会在 2 小时内响应并启动内部应急流程；第三，我们坚持非诱导性原则，任何咨询均不会得到"必赢技巧"类的违规答复，但我们乐于分享基于统计学的波动率分析思路。
若您遇到紧急账号安全问题（如疑似被盗），请务必优先通过电话热线联系我们，以便我们协助您快速冻结相关数据权限。电话沟通时，请提前准备好您的注册手机号或 UID，以便我们快速定位问题。
各部门业务联系指引
为了提升沟通效率，我们根据业务类型划分了明确的对接团队。请根据您的需求选择最合适的部门进行沟通，这将大大缩短问题解决路径。
- 客户端兼容性问题：若您在特定机型或模拟器上遇到无法启动、花屏、触控失灵等问题，请联系客户端适配组。请在邮件标题中注明"【适配问题】+ 设备型号 + 客户端版本号"，并附上详细的错误日志截图。
- 数据合作与白名单申请：如果您是第三方数据研究机构，希望获取我们脱敏后的爆分统计数据进行学术研究，请联系数据合作组。我们要求合作方签署严格的数据保密协议，且不得将数据用于商业预测或赌博相关用途。
- 内容转载与授权：各媒体平台若需转载本站的实测文章或图表，请联系版权合规组。未经书面授权，禁止任何形式的全文或部分摘录。
- 玩家投稿与线索提供：如果您发现了新的客户端异常现象，或者有独特的"爆分"瞬间想要分享，请发送至玩家互动组。优质投稿一经采用，我们将赠送定制版数据分析周边礼品。
为了确保您的请求不被误判为垃圾邮件，请在发送邮件时务必在主题栏填写对应的【关键词】前缀，否则系统可能无法自动分类，导致处理延迟。
常见问题与快速解答
我们整理了几个关于联系的常见疑问，希望能帮助您更快地找到正确的求助路径。
问：我想咨询某个具体平台是否靠谱，你们能直接回答吗？
答：我们不对任何第三方运营平台做主观的"靠谱/不靠谱"评价。我们仅提供基于客户端实测的技术数据（如延迟、掉线率、赔付率统计）。若您有此需求，请在邮件中附上该平台的官方域名，我们将调取历史测试数据库，为您提供客观的技术指标报告。
问：我玩"麻将胡了2"时遇到了疑似程序 Bug，应该怎么反馈？
答：请您录制 30 秒以上的屏幕录像，并记录下发生异常时的精确时间点（精确到秒）。随后将录像文件与文字描述发送至技术支持邮箱。我们核实后，若确认为客户端渲染逻辑错误，将第一时间向 PG 官方提交问题报告。
问：联系你们收费吗？
答：所有常规技术咨询与数据查询服务完全免费。我们不会以任何名义向玩家收取"解封费"或"指导费"。请注意甄别任何冒充本站工作人员的收费行为。
问：我发邮件后多久能得到回复？如果很急怎么办？
答：常规邮件回复周期为 24 小时内。若您的问题涉及账号安全或客户端无法启动等紧急情况，请直接拨打热线电话，电话支持是响应最快的渠道。